La gestión social la Operadora Distrital de Transporte S.A.S. tiene como objetivo gestionar la participación, la corresponsabilidad ciudadana, el control social, la cultura ciudadana, el servicio a la ciudadanía a través de acciones en el territorio junto a las comunidades de las áreas de influencia directa e indirecta, usuarios y partes interesadas, con el objetivo de atender los requerimientos, necesidades del servicio y la interacción con la entidad, garantizando la participación permanente.

Para ello, La Rolita cuenta con un equipo completo de profesionales sociales que están dispuestos a atender todos sus requerimientos, garantizar la entrega de la información y ser el canal de comunicación para garantizar la participación activa de la ciudadanía.
La estrategia general de gestión social de LA ROLITA, se compone de los siguientes ejes: