Defensor del Ciudadano / Usuario

La Operadora Distrital de Transporte en la ejecución del contrato interadministrativo 1224 de 2021, que tiene como objeto la explotación de la prestación del servicio público de transporte terrestre, automotor, urbano, masivo de pasajeros del SITP en su componente zonal para la Unidad Funcional 8 Perdomo II en el componente de Operación de Flota, debe basarse en los lineamientos de TRANSMILENIO S.A. como ente gestor del mismo Sistema.

Dado lo anterior, el defensor del usuario del Sistema Integrado Público TransMilenio es un facilitador, garante y vocero de los derechos de los ciudadanos, en la solución de controversias y protege los derechos de los ciudadanos usuarios del Sistema de Transporte Público de Bogotá SITP, en sus reclamaciones buscando la respuesta oportuna y eficaz de estas. Para más información ingrese a aquí